+90 533 513 82 28 | info@chillaxtravel.com
| TURSAB 15565
Chillax Travel
TURSAB 15565

Gizlilik

Üyelik & Gizlilik & Veri Koruma Polikası ve Kullanım Şartları

Gizlilik ve Veri Koruma Politikası – Chillax Travel Co., Ltd

Bu Gizlilik ve Veri Koruma Politikası, CHILLAX TRAVEL Co., Ltd (“Chillax Travel”, “biz”, “bize”, “bizim”) tarafından https://www.chillaxtravel.com (“Web Sitesi”) üzerinden elde edilen kişisel bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklar.
Tüm kişisel veriler, Türkiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere yürürlükteki veri koruma mevzuatına ve uluslararası gizlilik ilkelerine uygun olarak işlenmektedir.

Web sitemize erişerek veya hizmetlerimizi kullanarak bu Politikayı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.


1. Topladığımız Bilgiler

Chillax Travel kişisel bilgileri iki ana noktada toplar:

A. Sipariş / Rezervasyon Sürecinde Sağlanan Bilgiler

Bunlar şunları içerir:

  • Ad ve soyad
  • İkamet / adres bilgisi
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Ödeme ile ilgili bilgiler (yalnızca banka tarafından işlenir, tarafımızca saklanmaz)

Bu bilgiler aşağıdaki amaçlar için gereklidir:

  • Rezervasyonların tamamlanması
  • Onay mesajlarının gönderilmesi
  • Tur organizasyonlarının yürütülmesi
  • Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

B. Kişisel Olmayan Bilgiler (Otomatik Toplanan)

Aşağıdaki yöntemlerle düzenli olarak istatistiksel ve teknik veriler toplanır:

  • Web kayıtları (logs)
  • Çerezler (cookies)
  • Web işaretçileri (web beacons)
  • Analitik araçlar
  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar

Bu bilgiler belirli bir kişiye bağlanmaz ve yalnızca şu amaçlarla kullanılır:

  • Web sitesi performansını iyileştirmek
  • Kullanıcı deneyimini geliştirmek
  • Trafik ve gezinme davranışlarını analiz etmek
  • İlgili ürün veya hizmetleri önermek

2. Kişisel Bilgilerin Kullanımı

Chillax Travel kişisel bilgileri yalnızca meşru ticari amaçlar doğrultusunda kullanır:

  • Müşteri siparişlerinin işlenmesi ve tamamlanması
  • Rezervasyonların gerçekleştirilmesi ve tur organizasyonlarının yapılması
  • Rezervasyonlarla ilgili önemli bilgilendirmelerin gönderilmesi
  • Müşteri hizmetleri ve operasyonel bilgilendirme
  • Yasal ve finansal kayıtların tutulması
  • Müşteri izin verirse promosyon mesajları göndermek

Kişisel veriler pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya aktarılmaz.


3. İletişimden Çıkma Hakkı

Müşteriler istedikleri zaman zorunlu olmayan iletişimlerden çıkma hakkına sahiptir.

  • E-postalardaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak
  • info@chillaxtravel.com adresine talep göndererek

Rezervasyonla ilgili zorunlu bilgilendirmeler devre dışı bırakılamaz.


4. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Rezervasyonla ilgili bilgiler yalnızca operasyonel amaçlarla yetkili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

  • Kredi kartı ödeme kuruluşları (VakıfBank A.Ş.)
  • Rezervasyonla ilgili tur operatörleri ve iş ortakları
  • Müşteri destek sistemleri
  • Web sitesi altyapısını destekleyen teknik servis sağlayıcıları

Bu üçüncü taraflar bilgileri yalnızca siparişinizi yerine getirmek amacıyla kullanmakla sözleşmesel olarak yükümlüdür.


5. Yasal Gereklilikler Nedeniyle Açıklama

  • Yasal zorunluluk olması durumunda
  • Mahkeme kararı veya resmi talep üzerine
  • Hukuki haklarımızı veya güvenliğimizi korumak amacıyla
  • Şartlar ve koşulların uygulanması için

6. Yarışmalar ve Promosyonlar

Zaman zaman Chillax Travel yarışmalar veya promosyon kampanyaları düzenleyebilir. Eğer bir üçüncü taraf sponsor varsa müşterilere katılmadan önce bilgi verilir ve katılımcılar bilgilerini paylaşmayı kabul edip etmemeyi seçebilir.


7. Ödeme ve İşlem Güvenliği

Tüm işlemler SSL güvenli sunucu üzerinden gerçekleştirilir.

  • Kredi kartı bilgileri Chillax Travel sunucularında saklanmaz.
  • Tüm ödemeler VakıfBank A.Ş. güvenli ödeme sistemi üzerinden yapılır.
  • Hassas bilgiler e-posta veya onay mesajlarında gösterilmez.

Bu yöntem finansal veriler için yüksek güvenlik sağlar.


8. Bilgilerin Güncellenmesi

  • info@chillaxtravel.com adresine e-posta göndererek
  • Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek

Güvenlik amacıyla kimlik doğrulaması talep edilebilir.


9. Veri Güvenliği

  • Şifreli veri iletimi
  • Yetkili personel dışında erişimin kısıtlanması
  • Güvenli iç sistemler
  • Düzenli güvenlik kontrolleri

Kişisel veriler yalnızca operasyonel ve yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır.


10. Çerezler

  • Site navigasyonunu geliştirmek
  • Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
  • Trafik analizleri yapmak
  • Web sitesi performansını optimize etmek

Kullanıcılar çerezleri tarayıcı ayarlarından devre dışı bırakabilir; ancak bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.


11. Müşteri Sorumlulukları

  • Doğru ve güncel bilgi sağlamak
  • Doğru buluşma ve transfer bilgileri vermek
  • Rezervasyon güncellemeleri için e-postaları kontrol etmek

Yanlış bilgiler nedeniyle oluşan gecikmeler veya kaçırılan transferlerden Chillax Travel sorumlu değildir ve bu durumlarda iade yapılmaz.


12. Politika Değişiklikleri

Chillax Travel bu Gizlilik Politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada ve gerekli durumlarda ana sayfada yayınlanacaktır.


13. İletişim

Veri koruma haklarınızla ilgili sorular için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

CHILLAX TRAVEL Co., Ltd
Oludeniz Mahallesi, Ataturk Caddesi No:142/A
Ölüdeniz – Fethiye / Türkiye
Tel: +90 533 513 82 28
Email: info@chillaxtravel.com


Çerez Politikası

Chillax Travel – Çerez Politikası

1. Giriş

ChillaxTravel.com, güvenli, verimli ve kişiselleştirilmiş bir gezinme ve rezervasyon deneyimi sunmak amacıyla çerezler kullanır. Bu Çerez Politikası; çerezlerin ne olduğunu, nasıl kullanıldığını ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklar.

Web sitemizi kullanarak bu politikada açıklanan şekilde çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz.


2. Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar, tablet veya cep telefonu) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Web sitesi işlevselliğini geliştirmeye, tercihlerinizi hatırlamaya ve kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yardımcı olurlar.

Çerezler cihazınıza veya kişisel dosyalarınıza erişim sağlamaz.


3. Kullandığımız Çerez Türleri

a. Zorunlu Çerezler

Bu çerezler web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir. Aşağıdaki işlevleri sağlar:

  • Güvenli giriş ve rezervasyon işlemleri
  • Sayfa gezintisi
  • Temel site işlemleri

Zorunlu çerezler olmadan web sitesi amaçlandığı gibi çalışmayabilir.

b. Performans ve Analitik Çerezleri

Bu çerezler ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur. Şu amaçlarla kullanılır:

  • Web sitesi performansını izlemek
  • Teknik sorunları tespit etmek
  • Kullanıcı deneyimini geliştirmek

Analitik veriler anonimdir ve bireysel kullanıcıları tanımlamaz.

c. İşlevsel Çerezler

İşlevsel çerezler aşağıdaki tercihlerinizi hatırlamamızı sağlar:

  • Dil seçimi
  • Bölge ve para birimi tercihleri

Bu çerezler daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamıza yardımcı olur.

d. Pazarlama ve Reklam Çerezleri

Chillax Travel aşağıdaki amaçlarla reklam çerezleri kullanabilir:

  • İlgi alanlarınıza göre ilgili reklamlar göstermek
  • Promosyon kampanyalarının etkinliğini ölçmek

Çerez verilerini bağımsız pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmayız veya paylaşmayız.


4. Üçüncü Taraf Çerezleri

Bazı çerezler web sitemize entegre edilen güvenilir üçüncü taraf hizmetler tarafından yerleştirilebilir. Örneğin:

  • Analitik araçları (örneğin Google Analytics)
  • Canlı sohbet ve müşteri destek sistemleri
  • Sosyal medya eklentileri

Bu üçüncü taraflar kendi gizlilik ve çerez politikalarına tabidir.


5. Çerez Tercihlerinizi Yönetme

Çerezleri istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz.
Seçenekler kullandığınız tarayıcıya göre değişir; genellikle aşağıdaki bölümlerde bulunur:

  • Ayarlar → Gizlilik → Çerezler
  • Tercihler → Gizlilik → Çerezler

Zorunlu çerezleri engellemek, web sitesinin işlevselliğini ve rezervasyon işlemlerini tamamlamanızı etkileyebilir.


6. Bu Çerez Politikasındaki Değişiklikler

Chillax Travel aşağıdaki durumları yansıtmak amacıyla bu Çerez Politikasını güncelleyebilir:

  • Yasal gereklilikler
  • Web sitesi güncellemeleri
  • Yeni teknolojiler

Güncellemeler bu sayfada revize edilmiş tarih ile yayınlanacaktır.


7. İletişim Bilgileri

Çerez Politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Chillax Turizm Seyahat Taşımacılık Tic. Ltd. Şti.
Email: info@chillaxtravel.com
Website: www.chillaxtravel.com


Site Kullanım Şartları

Site Kullanım Şartları – Chillax Travel Co., Ltd

Bu Site Kullanım Şartları ("Şartlar"), CHILLAX TRAVEL Co., Ltd ("Chillax Travel", "Şirket", "biz") tarafından işletilen https://www.chillaxtravel.com web sitesinin ("Site") kullanımını düzenler.

Siteye erişen veya siteyi kullanan tüm kullanıcılar, bu şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Bu şartları kabul etmiyorsanız siteyi kullanmamalısınız.


1. Hizmet Tanımı

Chillax Travel web sitesi üzerinden aşağıdaki hizmetler sunulmaktadır:

  • Tur rezervasyonları
  • Transfer hizmetleri
  • Turistik aktiviteler
  • Bilgilendirme ve tanıtım içerikleri

Site üzerindeki hizmetler bilgilendirme ve rezervasyon amacıyla sunulmaktadır.


2. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar siteyi kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:

  • Doğru ve güncel bilgi sağlamak
  • Siteyi yasalara aykırı şekilde kullanmamak
  • Başkalarının haklarını ihlal edecek davranışlarda bulunmamak
  • Site güvenliğini tehdit edecek faaliyetlerde bulunmamak
  • Sisteme zarar verecek yazılım veya içerik yüklememek

Kullanıcıların verdiği yanlış bilgiler nedeniyle oluşabilecek sorunlardan Chillax Travel sorumlu değildir.


3. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları

  • Rezervasyonlar web sitesi üzerinden yapılabilir.
  • Rezervasyonlar ödeme onayı alındıktan sonra geçerli olur.
  • Ödeme işlemleri güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
  • Rezervasyon detayları kullanıcıya e-posta ile gönderilir.

Tur iptal ve değişiklik şartları ilgili tur sayfasında belirtilen kurallara tabidir.


4. Fiyatlar ve Değişiklikler

Web sitesinde belirtilen fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

Fiyat değişiklikleri yalnızca yeni rezervasyonlar için geçerlidir. Onaylanmış rezervasyonlar etkilenmez.


5. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan tüm içerikler aşağıdakiler dahil olmak üzere Chillax Travel’a aittir veya lisanslıdır:

  • Metinler
  • Görseller
  • Logolar
  • Grafikler
  • Videolar
  • Web tasarımı

Bu içerikler Chillax Travel’ın yazılı izni olmadan kopyalanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.


6. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Site, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerikleri ve gizlilik uygulamaları Chillax Travel’ın sorumluluğunda değildir.


7. Sorumluluk Reddi

Chillax Travel, web sitesindeki bilgilerin doğru ve güncel olması için çaba göstermektedir. Ancak aşağıdaki durumlar için garanti verilmez:

  • Bilgilerin tamamen hatasız olması
  • Siteye kesintisiz erişim sağlanması
  • Teknik hataların oluşmaması

Site kullanımından doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan Chillax Travel sorumlu tutulamaz.


8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, grevler, resmi kararlar veya kontrolümüz dışında gelişen durumlarda hizmetlerde değişiklik veya iptal olabilir.


9. Şartlarda Değişiklik

Chillax Travel bu kullanım şartlarını önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel şartlar web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.


10. Uygulanacak Hukuk

Bu kullanım şartları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

Uyuşmazlıkların çözümünde Fethiye Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.


İletişim

CHILLAX TRAVEL Co., Ltd
Oludeniz Mahallesi, Ataturk Caddesi No:142/A
Ölüdeniz – Fethiye / Türkiye
Telefon: +90 533 513 82 28
Email: info@chillaxtravel.com


Rezervasyon

Aktivite Bulunumadı..

Merhaba

Destek Lazım mı?
WhatsApp'tan bize yazın

whatsapp icon